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Wifi 인터넷 안될 때 조치요령 - 성화학숙

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  • 작성자 인터넷민원담당
  • 작성일 23-03-01 18:28
  • 조회 1,146 회

본문

Wifi 인터넷 안될 때 조치요령


인터넷 장애 민원접수 (041-530-8280)


성화학숙 내 인터넷 WIFI 안될 때 조치 사항을 알려 드립니다.

인터넷 접속이 느리거나 연결이 안될 경우 다음 순서를 따라해 주세요.

 

1.   WIFI 공유기의 전원을 껐다 켠다

-  MG1200AC(101102105~108모델의 경우 후면 전원 스위치 사용

-  WF2710(103 104 모델의 경우 전원 어댑터 분리 후 재 연결

 

2.   WIFI 공유기의 LED 점등 상태 확인  

-  MG1200 전원 (점등) 5G, 2.4G, 인터넷 (점멸),

-  WF2710 전원시스템(점등) 5G, 2.4G, 인터넷 (점멸),

*  LED 점등 안될 경우 전원 스위치 및 어댑터 연결 상태 확인 후 연결 상태 정상일 경우 민원접수(041-530-8280)

*  인터넷 LED 램프” 점멸 안될 시 LAN 케이블 연결 상태 확인 (인터넷 케이블은 WIFI 공유기 '인터넷' 이라고 표기된 포트에 정상적으로 연결 되어 있어야 합니다)

신관 103 104동 책상 포트에 연결 되어있을 경우 책상 아래 벽면 LAN 포트에 직접 연결

신관을 제외한 나머지 동은 벽면 포트에 LAN케이블 연결 상태 확인 및 포트 변경점검 후 안될 경우 또는 LAN 케이블 분실 시 민원접수(041-530-8280)

 

3.  호실 SSID 가 안보일 경우, ( 104/317, 104/317 5G)

-  (2) 번 항목의 LED 점등 상태가 정상일 경우 해당 호실 WIFI 공유기 초기화 상태임

-  SSID DORM, DORM 5G 검색 해당 SSID의 신호레벨이 Full 상태이면 해당 호실 SSID로 인터넷 사용 가능

-  인터넷 사용 가능 여부에 상관없이 해당 호실 SSID가 초기화 되었다면 민원접수 (041-530-8280)

-  SSID 설정은 호실 밖에서 설정이 가능하지만 경우에 따라 마스터키를 이용 호실 내 방문 하여 설정할 수 있습니다.

 

4.  WIFI 공유기에 LAN케이블 연결 사용시 PC 인터넷 사용 안됨 현상

-  WIFI 공유기에 연결된 LAN 케이블 포트 변경

-  WIFI 공유기 전원 재 부팅

-  PC 전원 재 부팅

-  계속되는 인터넷 접속 불량 시 PC LAN Card 드라이버 업데이트 확인 

-  안될 경우 민원접수 (041-530-8280)

 

5.  동영상 재생 및 인터넷 접속 불안정 (온라인 강의 또는 학업 관련 제외 민원 대상 아님)

-  연동 망 트래픽 과부하 시간대 인터넷 품질 저하 및 일부 유튜브 포함 OTT 서비스는 로딩 불안정 등의 현상이 발생할 수 있습니다. (재생 영상 화질을 조정하여 개선 가능)

-  연동 망 트래픽 과부하 발생시 인터넷 품질 불안정은 인터넷 서비스 제공 하는 모든 사용자들에게 동일하게 발생 합니다.

-  일부 호실의 과다 트래픽 사용 (P2P서비스  Ddos 공격등 외적 요인으로 인해 주변 호실에 피해를 줄 수가 있습니다.

 

6.  게임 및 P2P 서비스 불안정 민원 관련

-  성화학숙 기숙사 교육망은 게임 및 P2P 연동 및 ddos 공격유해 트래픽을 차단하게 되어 있습니다. 

   게임 및 과다 트래픽의 경우 일정 부분은 허용하고 있지만 이로 인해 피해 보는 입사 생들의 불편 민원이 지속 될 경우 차단이 불가피 합니다

   다른 입사 생들의 불편함이 없도록 불법적인 인터넷 사용은 자제 하시기 바랍니다.


고정 IP 사용 및 불법 다운로드 금지!!


7.  성화학숙 WIFI 공유기 사용 관련 안내사항

-  WIFI 공유기는 고정 IP를 사용하며 임의로 PC 및 네트워크 기기에서 고정 IP를 사용할 경우 다른 호실이 인터넷 DOWN 등 피해가 발생할 수 있습니다. 

-  성화학숙 WIFI공유기는 선문대학교 성화학숙 버전으로 기숙사 망 외에는 외부 사용이 불가능하며 초기화 시켜도 호실 SSID 만 초기화 됩니다.


8.  기타 인터넷 품질 및 장애 관련 민원은 041-530-8280 (성화학숙 네트워크운영팀) 으로 연락 주시면 빠른 시간 내에 도움을 받으실 수 있습니다.

      - WIFI 인터넷 민원은 민원대장에 작성하지 마세요.


성화학숙 네트워크 운영팀

인터넷 장애 민원처리 (041-530-8280)

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