공지사항

쿠팡 배송 관련해서 진행 경과 및 결론 사항 안내를 드립니다.

2022년 3월 28일 현재 진행되는 쿠팡 물품 배송과 관련해서 기숙사에서는 더 이상 방관할 수 없어 고객센터 통화(** 통화 관련 내용은 아래 게시글 참고) 후 무인택배함에 배송이 안된 물품들을 회수하였습니다.

이후 2022년 3월 28일 3회, 2022년 3월 29일 2회, 2022년 3월 30일 2회 고객센터와 통화를 진행했으며,

그 결과 2022년 3월 30일 17:50에 선문대를 관할하는 쿠팡 지역 택배원 관리자가 방문하여 쿠팡 택배 배송 실태에 대해 현장 조사를 하고 갔습니다.

쿠팡 측에서는 현장 관리가 미흡했던 부분에 대해 선문대 기숙사생들에게 사과의 마음을 대신 전달해 줄 것을 이야기했으며,

현재의 배송 시스템에 대한 깊은 문제 의식과 함께 다시는 이러한 상태로 물품이 배송되지 않도록 택배원에 대한 재교육 또는 아르바이트 택배원이 아닌 직고용 택배원이 배송할 수 있도록 조치를 취하기로 했습니다.

그리고 현재 배송 된 물품들은 2022년 4월 1일까지 모두 재분류하여 무인택배함을 통해 배송이 완료될 수 있도록 조치한다고 답변을 받았습니다.(** 조치 과정의 불편 사항은 쿠팡 택배원 관리자가 직접 연락 받아 처리하는 것으로 정리되었습니다.)

지난 몇 달간 기숙사생들의 쿠팡 배송과 관련된 불만의 목소리에 대응하지 못했고, 그리고 최근 몇 일간 쿠팡 물품 배송과 관련해서 불편을 드렸으나,

향후 이러한 문제가 재발 되지 않도록 하기 위한 조치의 일환이었던 점 양해 부탁드립니다.

앞으로 지속적으로 관찰하여 무인택배함 시스템이 정상적으로 운영될 수 있도록 노력하겠습니다.

[관련 문의]

기숙사 종합민원실: 041-530-8505

카카오톡 채널: 선문대학교 성화학숙