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[안내] Wifi 인터넷 안될 때 조치요령

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  • 작성자 인터넷담당
  • 작성일 22-05-04 00:00
  • 조회 1,429 회

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Wifi 인터넷 안될 때 조치요령


인터넷 장애 민원접수 (041-530-8280)


성화학숙 내 인터넷 WIFI 안될 때 조치 사항을 알려 드립니다.

인터넷 접속이 느리거나 연결이 안될 경우 다음 순서를 따라해 주세요.

 

1.   WIFI 공유기의 전원을 껐다 켠다

-  MG1200AC(101102105~108 A/B/C/D/N/S 모델의 경우 후면 전원 스위치 사용

-  WF2710(103 104 M/W 모델의 경우 전원 어댑터 분리 후 재 연결

 

2.   WIFI 공유기의 LED 점등 상태 확인  

-  MG1200 전원 (점등) 5G, 2.4G, 인터넷 (점멸),

-  WF2710 전원시스템(점등) 5G, 2.4G, 인터넷 (점멸),

*  LED 점등 안될 경우 전원 스위치 및 어댑터 연결 상태 확인 후 연결 상태 정상일 경우 민원접수(041-530-8280)

*  인터넷 LED 램프” 점멸 안될 시 LAN 케이블 연결 상태 확인

신관 103 104(애국관 M W책상 포트에 연결 되어있을 경우 책상 아래 벽면 LAN 포트에 직접 연결

신관을 제외한 나머지 동은 벽면 포트에 LAN케이블 연결 상태 확인 및 포트 변경점검 후 안될 경우 또는 LAN 케이블 분실 시 민원접수(041-530-8280)

 

3.  호실 SSID 가 안보일 경우, ( DORM W/317, DORM W/317 5G)

-  (2) 번 항목의 LED 점등 상태가 정상일 경우 해당 호실 WIFI 공유기 초기화 상태임

-  SSID DORM, DORM 5G 검색 해당 SSID의 신호레벨이 Full 상태이면 해당 호실 SSID로 인터넷 사용 가능

-  인터넷 사용 가능 여부에 상관없이 해당 호실 SSID가 초기화 되었다면 민원접수 (041-530-8280)

-  SSID 설정은 호실 밖에서 설정이 가능하지만 경우에 따라 마스터키를 이용 호실 내 방문 하여 설정할 수 있습니다.

 

4.  WIFI 공유기에 LAN케이블 연결 사용시 PC 인터넷 사용 안됨 현상

-  WIFI 공유기에 연결된 LAN 케이블 포트 변경

-  WIFI 공유기 전원 재 부팅

-  PC 전원 재 부팅

-  계속되는 인터넷 접속 불량 시 PC LAN Card 드라이버 업데이트 확인 

-  안될 경우 민원접수 (041-530-8280)

 

5.  동영상 재생 및 인터넷 접속 불안정 (온라인 강의 또는 학업 관련 제외 민원 대상 아님)

-  연동 망 트래픽 과부하 시간대 인터넷 품질 저하 및 일부 유튜브 포함 OTT 서비스는 로딩 불안정 등의 현상이 발생할 수 있습니다. (재생 영상 화질을 조정하여 개선 가능)

-  연동 망 트래픽 과부하 발생시 인터넷 품질 불안정은 인터넷 서비스 제공 하는 모든 업체 가입자들에게 동일하게 발생 합니다.

-  일부 호실의 과다 트래픽 사용 (P2P서비스  Ddos 공격등 외적 요인으로 인해 주변 호실에 피해를 줄 수가 있습니다.

 

6.  게임 및 P2P 서비스 불안정 민원 관련

-  성화학숙 기숙사 교육망은 게임 및 P2P 연동 및 ddos 공격유해 트래픽을 차단하게 되어 있습니다. 

   게임 및 과다 트래픽의 경우 일정 부분은 허용하고 있지만 이로 인해 피해 보는 입사 생들의 불편 민원이 지속 될 경우 차단이 불가피 합니다

   다른 입사 생들의 불편함이 없도록 불법적인 인터넷 사용은 자제 하시기 바랍니다.


고정 IP 사용 및 불법 다운로드 금지!!


7.  성화학숙 WIFI 공유기 사용 관련 안내사항

-  WIFI 공유기는 매주 월요일 새벽 3시 주기적 재부팅을 자동 실행 합니다. (2학기 5시로 시간 조정 또는 기능 삭제 예정)

-  WIFI 공유기는 고정 IP를 사용하며 임의로 PC 및 네트워크 기기에서 고정 IP를 사용할 경우 다른 호실이 인터넷 DOWN 등 피해가 발생할 수 있습니다.

-  성화학숙 WIFI공유기는 선문대학교 성화학숙 버전으로 기숙사 망 외에는 외부 사용이 불가능하며 초기화 시켜도 호실 SSID 만 초기화 됩니다.


8.  기타 인터넷 품질 및 장애 관련 민원은 041-530-8280 (성화학숙 네트워크운영팀) 으로 연락 주시면 빠른 시간 내에 도움을 받으실 수 있습니다.


성화학숙 네트워크 운영팀

인터넷 장애 민원처리 (041-530-8280)

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